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Herramientas útiles para un community manager

Publicado en May 28 de 2018
Team Mda Latam University

Un CM debe estar al corriente de todo lo que pase. No hay ningún medio que cambie y evolucione más rápido que el digital. @smartinezbcn

En estos días es muy común escuchar el término “community manager” en todos lados, y es que en plena época digital los community managers se han tomado las redes sociales de las grandes empresas, generando contenidos creativos y a su vez de éxito.Para tener un concepto claro acerca de la definición de community manager, empecemos por decir que también es llamado administrador de redes sociales y gestor de redes sociales, pero según la AERCO – PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online – Profesionales de Social Media) define este término como:“El Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos” AERCO – PSM.Todos los días nacen nuevas herramientas y es deber de los gestores sociales estar actualizados con todas estas aplicaciones que seguramente harán que el trabajo sea más fácil, rápido y eficaz; a continuación, encontrarás algunas de ellas para que tengas en cuenta, y lo más chévere es que son gratuitas.Toma cuaderno y lápiz y apunta.
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community manager

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN

HootSuite.com: Esta herramienta te permite administrar varias redes sociales como Twitter, Facebook, Google +, LinkedIn, WordPress entre otras, desde un único panel de control. También permite acortar las URL sin necesidad de usar otra herramienta, programa mensajes y tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas.TweetDeck.com: Con esta herramienta también podrás administrar varias redes sociales, pero las diferencias con HootSuite son las siguientes:
  • No tiene versión paga.
  • Permite administrar ilimitado número de cuentas.
  • Solo permite administrar Twitter y Facebook.
  • No suministra estadísticas.
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HERRAMIENTAS DE ESTADÍSTICAS

Es muy importante medir el crecimiento de tu comunidad, y a su vez identificar cual de tus contenidos ha tenido mayor impacto, por eso te recomendamos las siguientes herramientas:Google Analytics: Esta herramienta es indispensable para un community manager, ya que permite identificar que está sucediendo con el tráfico que llega a tu página web o blog. Entre sus características más importantes está la de permitir visualizar información en tiempo real de los visitantes, te brinda información detallada de tu audiencia e identifica las fuentes de tráfico como redes sociales y motores de búsqueda.Facebook Insights: Para poder usarla solo necesitas tener una cuenta en Facebook, esto te permitirá ver estadísticas muy completas sobre la información de tu página en esta red social como los likes, alcances, shares y personas que hablan de tu contenido.Bit.ly: Te brinda información acerca de los clics por día que hacen los usuarios en todos los enlaces que publiques en redes sociales, además tiene una opción gratuita y una paga, en donde la paga brinda una información más completa y detallada.
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HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA

Una de las actividades más importantes para el community manager es la de buscar tendencias, información, contenido e ideas, para esto te recomendamos las siguientes herramientas.Búsqueda avanzada de twitter: En este buscador puedes filtrar lo que quieres conocer por medio de palabras clave, idioma, lugares, hashtag y nombre de personas, además te brinda la información por orden de relevancia. Estas son solo algunas herramientas que te recomendamos, pero hay muchas más gratuitas y pagas que te servirán para controlar las redes sociales que gestionas, recuerda que el navegador de Google te brinda un montón de opciones y posibilidades para aprender, emprender y conocer acerca de las nuevas tendencias de la Internet.Estas herramientas que te acabamos de dar solo te serán útiles si tu contenido es súper ganador y creativo, si genera engagement con los usuarios y si hace que el tráfico de tu sitio web o blog sea constante, también depende de ti y de tu capacidad para generar contenidos.Recuerda que las ideas, las herramientas y la creatividad están ahí, solo hay que aprenderlas a utilizar.
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Herramientas útiles para un community manager

Publicado en May 28 de 2018

Team Mda Latam University

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